Hoe kan ik betalen bij CatDesignStore?
U kunt bij het afrekenen uit 3 betaalmethodes kiezen: iDEAL, bancontact en ‘vooraf overmaken’.
iDEAL
De makkelijkste en snelste manier om te betalen is met iDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Bancontact
Klanten uit België kunnen betalen via Bancontact.
Vooraf overmaken
U kunt bij het afrekenen ook kiezen voor de optie 'Vooraf overmaken'. U kunt dan gewoon uw bestelling doen via de website en u ontvangt dan een e-mail met onze bankgegevens. Als het geld op de rekening staat bijgeschreven ontvangt u een bevestiging via e-mail en nemen wij uw order verder in behandeling.
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Pakket: 6,95 euro
Envelop: 2,16 euro
Wat zijn de verzendkosten naar Belgie?
Verzendkosten Belgie:
Pakket: 10,75 euro
Envelop: 3,15 euro
Met welk transportbedrijf wordt mijn pakket verstuurd?
Pakketten
De meeste pakketten worden verstuurd met PostNL. U ontvangt wanneer het pakket verzonden wordt, via e-mail een trackinglink waarmee u het pakket kunt volgen. Bij bezorging van deze zendingen dient er iemand thuis te zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Mocht er niemand thuis zijn op het moment van bezorging, dan zijn er de volgende opties mogelijk, ter keuze van PostNL Pakketservice:
- het pakket wordt bij de buren afgeleverd.
- Er volgt een 2e poging tot aflevering
- Het pakket wordt afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor
U kunt eventueel bij het veld 'opmerkingen' aangeven waar u een voorkeur voor heeft, echter kunnen wij niet garanderen dat de medewerker van Post NL Pakketservice dit in acht zal nemen.
De kartonnen krabmeubels van Cat-On worden direct vanuit Duitsland naar de klant gestuurd. Deze zendingen worden over het algemeen verzorgd door DPD en kunnen gevolgd worden met een trackinglink.
Om de verzendkosten en de impact op het milieu zo laag mogelijk te houden, worden bestellingen die in een envelop passen worden met de reguliere post verzonden. Binnen Nederland ontvangt u de post meestal de volgende (werk)dag, naar België duurt het ongeveer 2 (werk)dagen.
Hoe lang is de levertijd van een product?
De levertijd van een product wordt per product aangegeven. De levertijd varieert van 2-3 werkdagen tot 2-3 weken, afhankelijk van het artikel.
Waarom bedraagt de levertijd van sommige vilten mandjes 2-3 weken?
De vilten mandjes worden met de hand op bestelling gemaakt. Het vilten is een vrij tijdrovend proces, handmatig wordt de losse lontwol tot een mandje gevilt met water en zeep, door middel van wrijving. Als het mandje klaar is moet het nog goed drogen voordat het verzonden kan worden. Al met al kost dit veel tijd, vandaar dat de levertijd dus langer is dan dat u van de meeste webshops gewend bent.
Sommige mandjes zijn echter wel op voorraad, hiervoor geldt een veel kortere levertijd van ongeveer 2-3 werkdagen. Als dit het geval is, staat dat bij de omschrijving het product aangegeven.
Wat is de levertijd van een krabmeubel?
De kartonnen krabmeubels zijn er in verschillende soorten en maten en kunnen in wel 90 verschillende kleuren/dessins geleverd. Omdat het bijna onmogelijk is om ze allemaal op voorraad te hebben, worden ze op bestelling geleverd. Hierdoor bedraagt de levertijd van een kartonnen krabmeubel ongeveer 6-8 werkdagen.
Hoe lang is de zichttermijn?
U heeft recht op een wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Bevalt het artikel niet dan kunt u het binnen die 14 dagen terugsturen zonder opgaaf van reden (met een kopie van de originele factuur en uw rekeningnummer), mits het artikel ongebruikt is en in de originele, onbeschadigde verpakking zit.
Mijn kat gebruikt het mandje/krabpaal/enz. niet, wat nu?
Katten zijn eigenwijze dieren, je weet nooit of je kat ook daadwerkelijk het mandje/krabpaal gaat gebruiken of dat hij er met een grote boog omheen loopt. U kunt het artikel, zolang het niet gebruikt is, binnen 14 dagen retour sturen. U krijgt dan het aankoopbedrag en de verzendkosten terug, alleen de kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening.
Echter, het is wel belangrijk dat uw kat er dan ook echt niet aan of in heeft gezeten en zijn geurtje heeft achter gelaten, want dan kan het niet meer verkocht worden.
Hoe werkt het retour sturen?
Als u een of meerdere artikelen uit uw bestelling wilt retourneren, controleer het volgende:
* De zichttermijn (14 dagen) is nog niet verstreken.
* De artikel(en) zitten in originele, onbeschadigde verpakking.
* De artikel(en) zijn niet gebruikt en vertonen geen gebruikssporen
* De artikel(en) worden in een degelijke verzendverpakking verzonden.
Tip: gebruik de doos of envelop waarin de artikelen bij u aan kwamen.
* Voeg bij de zending de pakbon of factuur.
* Voeg eventueel een begeleidend schrijven bij waarom u de artikelen retour stuurt
Als bovenstaande in orde is, dan kunt u de zending retourneren.
De zending dient aan de bovenzijde voorzien te zijn van het volgende:
Ons adres:
CatDesignStore
Burgemeester van Leeuwenlaan 124
1063NT Amsterdam
De afzender, dat is uw adres.
Het order/factuurnummer van uw bestelling (te vinden op de factuur en in uw email).
Zorg voor voldoende frankering voor de zending. Als de zending onvoldoende of niet gefrankeerd is kan deze niet aangenomen worden bij ons en gaat deze retour afzender. Heeft u geen afzender vermeld op de zending, dan zijn de artikelen verloren.
U ontvangt binnen één week bericht van ons nadat uw zending retour ontvangen is. Als alles in orde is, dan storten wij het bedrag terug op uw rekening.